Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor avses med:

Ångerfrist: den tidsperiod under vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt;

Konsument: en fysisk person som inte handlar i utövandet av ett yrke eller företag och ingår ett distansavtal med näringsidkaren;

Dag: kalenderdag;

Löpande avtal: ett distansavtal som avser en serie av produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller mottagningsskyldigheten sprids över tid;

Varaktigt medium: alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är riktad till honom personligen, på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.

Ångerrätt: konsumentens möjlighet att avstå från distansavtalet inom ångerfristen;

Näringsidkare: en fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter;

Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för försäljning på distans av produkter och/eller tjänster, där parterna uteslutande använder en eller flera tekniker för distanskommunikation fram till och med tidpunkten då avtalet ingås;

Teknik för distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt är på samma plats.

Allmänna Villkor: dessa Allmänna Villkor från näringsidkaren.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Företagsnamn: E-com Füchs

Organisationsnummer: 91187834

Momsnummer: NL004871890B70

Info@emalu-stockholm.com

Adress: Kooikersweg 99, 5223 KE 's-Hertogenbosch, Nederländerna (inget returadress!)

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås, ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligen möjligt, ska innan distansavtalet ingås, anges att de allmänna villkoren finns tillgängliga hos näringsidkaren och att de på konsumentens begäran snarast möjligt kommer att skickas kostnadsfritt.

Om distansavtalet ingås elektroniskt, kan texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten på elektronisk väg på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra dem på ett varaktigt medium innan distansavtalet ingås. Om detta inte är rimligen möjligt, ska innan distansavtalet ingås, anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på konsumentens begäran kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt.

Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, gäller andra och tredje stycket i tillämpliga delar och kan konsumenten vid motstridiga allmänna villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelsen som är mest fördelaktig för honom.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt helt eller delvis är ogiltiga eller upphävs, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt i kraft och den aktuella bestämmelsen ska i samråd ersättas med en bestämmelse som i möjligaste mån uppfyller syftet med den ursprungliga bestämmelsen.

Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas ”i enlighet med andan” i dessa allmänna villkor.

Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas ”i enlighet med andan” i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under vissa villkor, ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.

Erbjudandet är icke-bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte näringsidkaren.

Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är en indikation och kan inte ge upphov till skadestånd eller upplösning av avtalet.

Bilder på produkter är en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna. Näringsidkaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt överensstämmer med de verkliga färgerna på produkterna.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:

priset, exklusive tull- och importmoms. Dessa tilläggskostnader är på kundens ansvar och risk. Post- och/eller kurirtjänsten kommer att tillämpa den särskilda ordningen för post- och kurirtjänster vid import av varor till EU-landet som är destination, vilket också gäller i detta fall. Post- och/eller kurirtjänsten kommer att samla in momsen (eventuellt tillsammans med de debiterade tullkostnaderna) från mottagaren av varorna;

eventuella leveranskostnader;

sättet på vilket avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;

om ångerrätten gäller eller inte;

betalningssätt, leveranssätt och hur avtalet ska fullgöras;

tiden för att acceptera erbjudandet eller den period inom vilken näringsidkaren garanterar priset;

nivån på avgiften för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än basavgiften för det använda kommunikationsmedlet;

om avtalet efter ingåendet arkiveras, och i så fall på vilket sätt det kan konsulteras av konsumenten;

sättet på vilket konsumenten, före ingåendet av avtalet, kan kontrollera och vid behov korrigera de uppgifter som han lämnat inom ramen för avtalet;

de eventuella andra språk på vilka avtalet kan ingås utöver svenska;

de uppförandekoder som näringsidkaren har underkastat sig och hur konsumenten elektroniskt kan få tillgång till dessa uppförandekoder; och

den minimala varaktigheten för distansavtalet i händelse av ett långfristigt avtal.

Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar näringsidkaren omedelbart mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av näringsidkaren, kan konsumenten upplösa avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt, ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Näringsidkaren kan – inom lagens ramar – ta reda på om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter samt alla fakta och faktorer som är viktiga för en ansvarsfull ingåelse av distansavtalet. Om näringsidkaren på grund av detta undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att motiverat neka en beställning eller ansökan eller att ställa särskilda villkor för genomförandet.

Näringsidkaren ska tillsammans med produkten eller tjänsten tillhandahålla följande information skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra den på ett varaktigt medium:

besöksadressen till näringsidkarens etablering där konsumenten kan framföra klagomål;

villkoren och sättet på vilket konsumenten kan utnyttja ångerrätten, eller en tydlig förklaring om undantag från ångerrätten;

information om garantier och befintlig service efter köpet;

de uppgifter som anges i artikel 4.3 i dessa villkor, om näringsidkaren inte redan har tillhandahållit dessa uppgifter till konsumenten före genomförandet av avtalet;

kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är obestämt.

Vid ett långfristigt transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Varje avtal ingås under de suspensiva villkoren av tillräcklig tillgång på produkterna i fråga.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att upplösa avtalet utan att ange någon anledning under en ångerfrist om 14 dagar. Näringsidkaren får fråga konsumenten om skälet till ångern, men inte kräva att konsumenten anger sin anledning(er).

Ångerfristen som avses i punkt 1 börjar dagen efter att konsumenten, eller en av konsumenten i förväg utsedd tredje part som inte är transportör, har mottagit produkten, eller:

om konsumenten i en och samma beställning har beställt flera produkter: den dag då konsumenten, eller en av honom utsedd tredje part, har mottagit den sista produkten. Näringsidkaren får, förutsatt att han tydligt informerar konsumenten om detta före beställningsprocessen, vägra en beställning av flera produkter med olika leveransdatum.

om leveransen av en produkt består av flera partier eller delar: den dag då konsumenten, eller en av honom utsedd tredje part, har mottagit den sista parten eller den sista delen;

vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då konsumenten, eller en av honom utsedd tredje part, har mottagit den första produkten.

Om näringsidkaren inte har gett konsumenten den lagstadgade informationen om ångerrätten eller inte har tillhandahållit ångerblanketten, löper ångerfristen tolv månader efter slutet av den ursprungliga, i enlighet med föregående punkter i denna artikel, bestämda ångerfristen.

Om näringsidkaren har gett konsumenten den information som avses i föregående punkt inom tolv månader efter den ursprungliga ångerfristens startdatum, upphör ångerfristen 14 dagar efter den dag då konsumenten mottog den informationen.

Artikel 7 – Kostnader vid återkallelse

Om konsumenten utövar sin ångerrätt, är kostnaderna för att returnera produkterna konsumentens ansvar.

Om konsumenten har betalat en summa, ska näringsidkaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från återkallelse. Detta förutsätter dock att produkten redan har mottagits av webbutikern eller att ett fullständigt återsändningsbevis kan visas.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätt

Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter enligt beskrivningen i punkterna 2 och 3. Undantag från ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angivit detta i erbjudandet, åtminstone i god tid innan avtalet ingås.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:

som näringsidkaren har skapat enligt konsumentens specifikationer; som tydligt är personliga till sin natur; som inte kan returneras på grund av sin natur; som snabbt kan försämras eller åldras; vars pris är bundet till fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har kontroll över; för lösa tidningar och tidskrifter; för ljud- och videoinspelningar samt datorprogram vars försegling har brutits av konsumenten. för hygienprodukter vars försegling har brutits av konsumenten. Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:

om boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på en bestämd datum eller under en bestämd period; vars leverans har börjat med uttryckligt samtycke från konsumenten innan ångerfristen har löpt ut; om vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – **Prispolicy**

1. **Allmänna Bestämmelser**

a. Alla priser som anges på vår webbplats är i Svenska kronor (kr) och inkluderar gällande moms, om inget annat anges.

b. Priserna är exklusive fraktkostnader, om inget annat anges. Fraktkostnader anges separat under utcheckningsprocessen.

c. Våra priser är föremål för skrivfel och tekniska ändringar. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser när som helst.

2. **Rabatter och Kampanjer**

a. Rabatter och kampanjer kan erbjudas av oss när som helst. Dessa kan vara i form av rabattkoder, säsongsbetonade erbjudanden eller specialkampanjer.

b. Rabattkoder:
- Rabattkoder är endast giltiga under den period som anges vid utfärdandet av koden.
- Rabattkoder kan användas en gång per kund, om inget annat anges.
- Rabattkoder kan inte kombineras med andra erbjudanden eller rabatter, om inte annat uttryckligen anges.
- Rabattkoder måste anges vid utcheckningen. Inga rabatter kan tillämpas i efterhand.

c. Säsongsbetonade erbjudanden och specialkampanjer:
- Dessa rabatter är endast giltiga under den angivna kampanjperioden.
- Kampanjvillkoren, inklusive rabattens storlek och de inblandade produkterna, anges separat för varje kampanj.
- För produkter som redan är nedsatta, kan eventuellt inga ytterligare rabatter eller kampanjer gälla, om inte annat anges.

3. **Prisjusteringar och Korrigeringar**

a. Vi strävar efter att hålla vår prislista aktuell. Om det dock har skett ett fel i prisangivelsen, förbehåller vi oss rätten att avbryta beställningen eller tillämpa det korrekta priset. I så fall kommer vi att informera kunden så snart som möjligt och erbjuda en lämplig lösning.

b. Prisändringar påverkar inte redan lagda och bekräftade beställningar, om inte ett prisfel som beskrivs ovan föreligger.

4. **Prisavtal för B2B**

a. För företagskunder kan särskilda prisavtal göras. Dessa avtal är beroende av beställningens omfattning, köpfrekvens och andra relevanta faktorer.

b. Dessa prisavtal dokumenteras skriftligen och är endast giltiga under den period som avtalats mellan kunden och vårt företag.

5. **Återbetalningar vid Rabatter och Kampanjer**

a. Om en produkt returneras som köpts under en kampanj eller med en rabattkod, återbetalas endast det faktiskt betalda beloppet.

b. Eventuella fraktkostnader återbetalas endast i enlighet med vår returpolicy, som anges i våra allmänna villkor.

Denna prispolicy gäller för alla inköp gjorda via vår e-handelsbutik och kan ändras utan föregående meddelande. Det är kundens ansvar att hålla sig informerad om gällande villkor.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på duglighet och/eller användbarhet samt gällande lagar och/eller myndighetsföreskrifter vid tidpunkten för avtalets ingående. Om så överenskommits garanterar näringsidkaren också att produkten är lämplig för användning utöver det normala.

En garanti som tillhandahålls av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande gentemot näringsidkaren enligt avtalet.

Eventuella brister eller felaktigt levererade produkter måste rapporteras skriftligt till näringsidkaren inom 14 dagar efter leverans. Retur av produkter ska göras i originalförpackningen och i nyskick.

Näringsidkarens garantitid överensstämmer med tillverkarens garantitid. Näringsidkaren är dock aldrig ansvarig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild användning av konsumenten, inte heller för eventuella råd angående användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

Konsumenten har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna själv eller låtit reparera och/eller bearbeta dem av tredje part;

De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt har behandlats oaktsamt eller har varit i strid med näringsidkarens instruktioner och/eller behandlats på förpackningen;

Oanvändbarheten helt eller delvis beror på föreskrifter som regeringen har utfärdat eller kommer att utfärda avseende arten eller kvaliteten på de använda materialen.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Företaget kommer att iaktta största möjliga noggrannhet vid mottagandet och utförandet av produktbeställningar.

Adressen som kunden har meddelat företaget anses vara leveransplatsen.

Med beaktande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företaget att utföra godkända beställningar med lämplig hastighet men senast inom 30 dagar, såvida inte kunden har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan levereras helt eller delvis, kommer kunden att meddelas detta senast 30 dagar efter att beställningen har lagts. I sådana fall har kunden rätt att häva avtalet utan kostnad och rätt till eventuell skadestånd.

Vid upplösning enligt föregående stycke kommer företaget att återbetala det belopp som kunden har betalat så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter upplösningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig kommer företaget att anstränga sig för att tillhandahålla en ersättningsprodukt. Senast vid leveransen kommer det tydligt och begripligt att meddelas att en ersättningsprodukt levereras. Vid ersättningsprodukter kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returfrakt bekostas av företaget.

Risken för skada och/eller förlust av produkterna åligger företaget fram till leverans till kunden eller en förutbestämd och känd representant för företaget, såvida inte uttryckligen annat har avtalats.

Artikel 12 – Långsiktiga avtal: varaktighet, uppsägning och förlängning

Uppsägning

Kunden kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts för obestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med beaktande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

Kunden kan säga upp ett avtal som ingåtts för bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst vid utgången av den bestämda perioden med beaktande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

Kunden kan säga upp avtalen som nämns i föregående stycken:

när som helst och är inte begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;

minst på samma sätt som de ingicks av kunden;

alltid med samma uppsägningstid som företaget har för sig självt.

Förlängning

Ett avtal som ingåtts för en viss tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte automatiskt förlängas eller förnyas för en bestämd period.

Avvikande från föregående stycke får ett avtal som ingåtts för en viss tid och som avser regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar och tidskrifter förlängas automatiskt under en viss period på högst tre månader, om kunden kan säga upp detta förlängda avtal vid slutet av förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.

Ett avtal som ingåtts för en viss tid och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast förlängas tyst för obegränsad tid om kunden när som helst kan säga upp det med en uppsägningstid på högst en månad och en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet avser regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar och tidskrifter, men mindre än en gång i månaden.

Ett avtal med begränsad varaktighet för att regelbundet leverera dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar och tidskrifter (prov- eller introduktionsprenumeration) förlängs inte tyst och upphör automatiskt efter slutet av prov- eller introduktionsperioden.

Varaktighet

Om ett avtal har en varaktighet på mer än ett år kan kunden när som helst säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad efter ett år, såvida inte skäligheten och skälig hänsyn motiverar en uppsägning före avtalets slut.

Artikel 13 – Betalning

Om inte annat har avtalats ska de belopp som kunden är skyldig att betala betalas inom 7 arbetsdagar efter att ångerfristen enligt artikel 6 punkt 1 har börjat löpa. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter att kunden har fått bekräftelse på avtalet.

Kunden har skyldighet att omedelbart meddela företaget om fel i de angivna eller anvisade betalningsuppgifterna.

Vid utebliven betalning från kunden har företaget rätt, med undantag för lagliga begränsningar, att ta ut skäliga kostnader som tidigare har meddelats kunden.