Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?

Leveranstiderna varierar från 5 till 14 arbetsdagar.

Vad ska jag göra om jag ännu inte har mottagit min beställning?

Om leveranstiden på 5 till 14 arbetsdagar har passerat och du ännu inte har fått något, skicka då ett mail till (info@emalu-stockholm.com). Vi kommer att undersöka vad som har hänt med ditt paket åt dig.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?

För att skicka en retur, kontakta bara vår kundtjänst via (info@emalu-stockholm.com). Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och anledningen till returen. Vi kommer att skicka dig ett returformulär som du kan fylla i. När det är klart kan du skicka produkten till oss med valfri kurir.

Vad kostar det att returnera varor?

Tyvärr är returkostnader på egen bekostnad hos oss. Kostnaderna kommer därför att variera beroende på vilken kurir du väljer. Kontrollera den relevanta kurirens webbplats för mer information om priserna.

Vilka är villkoren för att returnera mina produkt(er)?

Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottog artikeln. Det finns dock villkor för retur:

Du kan returnera artikeln endast om:

● Returperioden inte har gått ut ännu

● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter sitter kvar

● Produkten inte har använts

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalningar via olika betalningsmetoder, såsom: Klarna och Kreditkort. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ då stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ. Alla transaktioner genomförs via säkra och pålitliga betalningssystem och är därmed säkra.

Vad ska jag göra om jag inte har fått något bekräftelsemejl för min beställning?

Det är inte meningen. Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till (info@emalu-stockholm.com). Vi hjälper dig snabbt vidare.

Kan jag avbryta min beställning?

Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett mejl till (info@emalu-stockholm.com). Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och gärna även anledningen till varför du vill avbryta beställningen.